建设行业诚信规范

　　《济南市物业管理行业自律公约》签署发布

　　为建立健全我市物业服务运行机制，促进物业行业的健康发展，2011年4月13日下午,市住房保障和房产管理局、市物业管理行业协会在济南房地产大厦联合召开推行《济南市物业管理行业自律公约》启动仪式，市物协副会长单位负责人郑重向社会各界发起《自律公约》倡议书，并与市物协会长现场签订承诺书。济南市民政局谢俊利处长出席启动仪式。

　　据悉，我市物业管理行业自1999年发展至今，目前有物业服务企业443家，物业管理总面积6520万平方米，已成为服务广大市民、整合社会资源、构建和谐社会的重要力量。然而，由于长期以来部分从业人员或企业的失信违规行为引发的种种负面效应，物业管理的行业价值、行业公信度等正受到越来越多的公众质疑与批判，长此以往，可以预见物业管理行业被市场竞争边缘化的尴尬和危机，行业诚信规范建设可谓迫在眉睫、势在必行。

　　针对这一情况，市住房保障与房产管理局今年对我市物业管理提出了“健全政策体系，改善行业环境，提升企业素质，提高服务水平，降低居民投诉，树立行业形象”的总体目标，市物业管理行业协会首次修订并自发倡导和组织签订了本次行业公约，并将由专人通过调查问卷、投诉受理、暗访检查等多种方式对公约实施动态进行监督管理。

　　一系列举措，意在倡导物业服务企业诚信自律，为社会公众提供优质服务，共建美好家园，也从侧面反映出物业管理行业迫切渴望得到社会肯定与认同的心声。市住房保障和房产管理局物业处张卫东处长在讲话中要求，希望通过本次《自律公约》的签订，在我市各从业企业内掀起“比诚信、树品牌”的良好风气，营造“遵章守法，诚信经营，公平竞争，自律互利”的行业氛围，促进物业管理行业健康有序发展，为构建和谐社会做出应有的贡献。

    济南市物业管理行业协会副会长单位

　　关于严格恪守《济南市物业管理行业自律公约》的倡议

　　为了建立和健全济南市物业管理行业自律机制，维护物业服务企业的正当利益，保护业主的合法权益，规范物业服务企业的服务行为，克服物业行业存在的失信、违规现象,提高行业的管理和服务质量，树立行业诚实守信的社会形象，促进行业持续健康发展，济南市物业管理行业协会修订并推行了《济南市物业管理行业自律公约》。

　　《济南市物业管理行业自律公约》的推行，充分体现了对物业企业的关心和爱护，致力改善行业发展环境的决心。我们副会长单位深受鼓舞，决心以实际行动积极响应号召。为此，作为行业副会长单位，我们郑重承诺将严格遵守约定，自觉接受行业主管部门、行业内其他企业及全社会的监督。同时借此机会向全市物业企业发出如下承诺倡议：

　　认真履行行业自律公约,全心全意为居民提供服务，营造“遵章守法，诚信经营，公平竞争，自律互利”的行业氛围，强化企业社会责任感，引导行业诚信自律、依法经营，为广大业主提供良好的服务，促进物业管理行业健康、有序发展，为构建和谐社会做出应有的贡献。

　　倡议单位：

　　山东国华物业管理有限公司

　　山东中房物业管理公司

　　山东省诚信行物业管理有限公司

　　章丘市东方物业管理有限公司

　　济南绿园物业管理有限责任公司

　　济南市龙泉物业管理有限公司

　　山东宏泰物业发展有限公司

　　润华集团山东物业管理有限责任公司

　　济南新汇物业管理有限责任公司

　　济南天建物业管理有限公司

　　济南济发物业有限责任公司

　　山东鲁商物业服务有限公司