1、发现或接报水管爆裂事件，迅速通知工程部关闭有关水阀或总闸，切断水源。
2、寻找水管爆裂，造成水浸的原因，并做好拍照或录像，取证工作，以便按实追究责任。
3、工程维修部进行抢修。
4、通知清洁部利用拖把、扫把等清洁工具清理现场（管理处、工程部配合）。 5、事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报管理处。
停电处理
1、如突然发生停电情况时，值班人员应立即用对讲机通知值班班长及工程部人员确定停电原因。
2、坚守岗位，服从值班班长命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。 3、协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，加强区域的巡视力度。
4、备勤人员协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位。
5、做好防范工作，以免下楼时摔伤事故的发生。
6、注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱、破坏或盗窃。电力恢复正常后，值班人员巡视各地区设施是否正常或有无可疑情况。
