山东华然物业服务有限公司--物业保洁绿化服务概述
山东华然物业服务有限公司物业保洁绿化服务概述：
保洁即清洁和清洁过后保养的意思，是物业管理的重要组成部份。临沂广德物业服务有限公司清洁工作实施特色管理环保先行，重抓高标准制度落实，构建高素质的清洁绿化服务队伍。
加强环境文化建设和环保建设
临沂广德物业服务有限公司导入EI即环境形象识别系统，整和楼宇环境形象，从工作人员的礼貌用语、穿着打扮到楼宇内清洁工具的使用选购，要求整齐和谐。垃圾污物即时净化排除才能保证环境不被污染，建立“即时净化系统”将是我们的一个重要举措。
实行弹性工作制
清洁绿化人员工作时间进行灵活安排与调配：避免客户出行高峰期，提前到岗到位，及时做好保洁绿化服务工作。
实行“准军事化”管理
按照高标准，严禁要求的思想，严格把关，招聘具有三年以上工作经验的环境服务管理人员。所有人员预先在公司进行统一的专业培训后才可上岗。
全员化保洁
树立全员化保洁意识，每一个员工都有责任与义务维护不在自己分配区域内环境卫生的干净整洁。建立建全各项管理规章制度，利用制度来约束与考核保洁员行为与规范。
实施分区域包干管理制
按照物业清洁绿化区域位置，划分为清洁服务责任区责任到人，检查评比奖先罚后。推行“五定”管理方式：定人员、定时间、定地点、定质量、定任务。
实行末位淘汰制
按照客户满意率每三个月对保洁及绿化服务人员实施量化考核，实行末位淘汰制。建立客户投诉及应急反应处理机制对于客户反映的每一个问题都由保洁负责人直接落实安排保洁员在最短的时间内完成，所有投诉问题处理时限不超过半小时。
