文武 俊燕 玉忠/胶东在线/20110210

    为进一步加强对物业管理活动的监督管理，规范物业企业服务行为，日前，烟台莱州市对该市22家物业企业进行百分考核，并把竞争机制引入了物业服务行业，期待为提升市民“幸福指数”，改善居民居住环境和促进社区建设发挥积极作用。

    百分考核带来物业竞争压力

   “小区的人均绿化面积有多少?消防设备是否齐全?物管人员是否统一着装?”这是莱州市住房管理中心日前对该市22家住宅项目物业服务进行抽查考评的内容。从考核结果来看，莱州21家物业企业交上了合格的答卷。

   “给物业打分，能让他们有紧迫感，弄清自己的管家职责。”莱州市住房管理中心负责人表示，物业消费作为房地产消费的后续环节，关系到房地产消费的最终实现。近年来，莱州市物业管理政策法规不断完善，行业监管措施不断加强，物业管理行业发展整体秩序明显得到改善。通过本次考评，也发现了不少问题，莱州市住房管理中心相关负责同志表示，针对群众投诉较多、反映强烈的问题方面，进行了重点查处。“我们对物业服务企业进行百分考核，把物业服务企业的资质准入条件与考核结果挂钩，把竞争机制引入物业服务行业，目的是为了提升我市物业管理的整体水平。”

   “现在有了百分考核，物业服务有了标准和压力，对我们来说是一种鞭策与激励。”对于房产部门的考核，莱州市一家物业公司的负责人杜经理这样说。

    物业管理水平缘何难提高

    自1995年开始实施物业管理以来，经过十多年的发展，目前，莱州市具有物业管理资质的服务企业已达25家，从业人员800多人，实施物业管理的住宅与非住宅项目110多个，管理服务面积400多万平方米，管理的服务项目也有单一的住宅小区管理延伸到了办公楼、医院、学校等领域，对改善居民居住环境和促进社区建设发挥了积极作用。

    据了解，由于莱州市物业管理行业起步晚，存在物业管理规模小、物业管理制度不够健全等问题，物业服务行业的健康发展仍需多方面努力。

    “业主对物业管理认识有待进一步提高。”住房管理中心工作人员表示，作为物业管理市场中的主体，广大业主对物业管理的认识理解和支持的程度，直接影响着物业管理的运行与发展。我市部分小区的业主对物业管理实行有偿服务认识不足，不愿交纳管理服务费，还有一些业主乱装修、乱搭乱建，破坏了小区的整体形象，一定程度上影响了物业管理服务工作的正常开展。

    提升市民幸福指数“物业管家”要升级

    近年来，随着莱州市城市化进程不断加快，房地产业持续发展，小区物业管理在该市逐步推广。物业管理水平的高低，直接关系到居民的切身利益，既是城市“幸福”程度的主要标志，也是影响和谐社会、和谐社区建设的重要因素，“物业管家”升级，也是“迫在眉睫”。

    据介绍，下一步，莱州市将加大对物业服务规范化建设的协调指导力度，不断完善行业管理的长效机制，继续坚持行业主管部门与相关职能部门对物业管理联动管理机制，形成对全市物业管理行业加强监管的合力;加大宣传力度，增强广大市民对物业管理和服务的认识，努力为物业管理行业营造良好的社会环境;帮助指导小区成立业主委员会，定期与业主委员会和业主代表进行座谈，形成齐抓共管的良好局面;调整结构，培育物业服务龙头企业，做大做强物业管理行业，加快提升物业服务质量的步伐。通过以上措施促进全市物业服务再上一个新台阶，实现行业大发展。