山东华然物业 物业客户关系管理36招
第1招:倾听
耐心听人说话,博得别人尊重。
第2招:展示
恰当展示才能,吸引别人注意。
第3招:寒暄
适当寒暄恭维,赢得别人好感。
第4招:真实
真心实意待人,取得别人信任。
第5招:亲疏
交往亲密有度,适当保持距离。
第6招:微笑
接人待物微笑,增进人际关系。
第7招:记名
善记对方姓名,见面问候尊称。
第8招:守时
强化时间观念,尊时守约早到。
第9招:风度
适当着装打扮,举止稳重大方。
第10招:平衡
姿态良好端正,保持心理平衡。
第11招:赞美
恰如其分赞美,使人相交愉悦。
第12招:褒扬
给予对方褒扬,促其动力向上。
第13招:夸奖
夸奖适当有度,切忌阿谀奉承。
第14招:相助
不要有求必应,相助量力而为。
第15招:调解
朋友之间误会,三者缓冲调停。
第16招:借口
借用三者口碑,传达赞仰之意。
第17招:宽严
交往宽严适度,与人把握分寸。
第18招:及人
相处善解人意,设身为人着想。
第19招:及乌
他人爱屋及乌,我亦理解关注。
第20招:方圆
内心注重原则,对外讲究灵活。
第21招:宽容
学会忍让自己,宽容接纳他人。
第22招:自责
有时主动认错,提高自己信誉。
第23招:豁达
心胸宽宏大量,为人处事豁达。
第24招:感染
理解不是强加,自己举动感染。
第25招:道歉
善意直视对方,诚心诚意道歉。
第26招:信任
用人不能怀疑,疑人不能重用。
第27招:感召
勇于放弃私我,关注对方利益。
第28招:律己
事事宽以待人,处处严以律己。
第29招:为善
友好相处为上,与人友善为本。
第30招:谦让
心达虚怀若谷,待人谦虚有礼。
第31招:功利
成败兵家常事,不义之财不取。
第32招:幽默
智慧笑话故事,幽默化解气氛。
第33招:反间
有人挑拨莫急,双方戳穿事理。
第34招:为主
主动人际交往,主动坦诚相见。
第35招:攻心
将心比心有心,以心换心交心。
第36招:糊涂
该糊涂时糊涂,该清楚时清楚。