文/沈建忠(中国物业管理协会会长)
此次中国物业管理协会牵头，联合《中国物业管理》杂志社、部分地区物业管理行业协会和物业服务企业共同发起成立的“全国物业管理行业媒体协作网”，汇集了物业管理行业内的160多家媒体(“准媒体”或“定向出版物”)，建立起了一个覆盖整个物业管理行业的宣传报道和信息交流的协作组织。协作网将以各成员单位的报刊、网站、微信公众号、APP等媒体和工具为载体，通过建立业内良好的沟通渠道，加强交流信息和工作经验传播，带动我国物业管理行业宣传和信息交流工作整体水平的提高，培育新常态下物业管理行业的特色文化与优秀品牌，进而共同营造行业发展的良好舆论氛围，扩大行业社会影响力。
作为行业内媒体组织，协作网要传播正能量，要用更理性、更专业的视角看待行业当中的新情况、新发展、新问题，并在以下几个方面发挥作用：
一是要用好“话语权”，宣传正能量。
纵览近些年关于物业管理的宣传报道，物业管理的负面报道和评论还比较多，一些媒体在报道物业管理相关新闻时，乐于捕捉和曝光物业服务企业与业主的矛盾和冲突事件，并过分放大物业管理的负面影响，不但对正确引导和规范业主与业主之间、业主与物业服务企业之间、业主和开发企业之间、开发企业和物业服务企业之间、物业服务企业和市政公用部门之间的关系于事无补，加深了群众对物业管理的误解，有时甚至对一些矛盾和纠纷起到推波助澜的作用，长此以往，不利于物业管理行业的健康发展。令人欣慰的是，近一两年这种情况有所改观，我们应该借助此次行业内发起组织的行业媒体协作网传播平台，进一步加强对行业舆论的引导，积极宣传行业的正能量，如优秀企业、先进人物、感人故事等，为行业发展鼓与呼。
二是要搭建交流平台，成为桥梁纽带。
此次发起成立和加入“全国物业管理行业媒体协作网”的单位，有来自北京、上海、重庆、深圳、成都等地的物业管理行业协会，更多的是来自各地的品牌企业。由此，我相信在未来，在各地行业协会和企业的支持下，通过协作网开展“线上线下”的各种交流，上情下达，下情上达，对于宣传贯彻政策法规、行规行约，促进全行业的交流和学习，采集和输送行业信息，培育和塑造行业文化，具有十分重要的意义。另外，依托于各成员单位背后的报刊、网站、微信公众号等传播介质，也为协作网开展的交流活动提供了极大的便利。比如，协作网各成员单位可以通过正在组建的协作网QQ群、微信公众号、网站和期刊，便捷高效地传播资讯、交流经验等等，快速实现相关信息和数据的“网”内流通，为协作网成员企业乃至整个物业管理行业提供优质的服务，使协作网真正成为行业信息传递的桥梁和纽带。
三是要借力新媒体，扩大宣传网络。
当下，随着互联网的发展普及，已经使全球成为一个公共信息平台。在第四媒体——互联网面前，报纸、电台、电视等传统媒体正在经历一场深刻的变革。与此同时，Web2.0又引发了一场新的媒体变革，那就是博客、微博、微信、APP等传播载体的出现，让人人都成为记者、人人都成为媒体变得可能，一个被称为自媒体的时代应运而生。需要特别指出的是，自媒体的产生依托于互联网技术，扎根于普通公众，区别于传统媒体，尤其是在传播媒介、传播渠道、受众、反馈等各方面与传统媒体迥异。可以说，自媒体带来的从传播到互播的转变，完全颠覆了以往的新闻生产流程和媒体价值观。协作网也要善于借力自媒体性质的网络新媒体，以及APP等新型网络工具，特别是借力行业外的大众传媒，不断优化和提升自身的工作水平和服务能力，更好地发挥自己独特的作用和价值。
四是要办好协作网，办出特色。
协作网汇集了行业里160多家优秀的行业媒体，既然大家也都有这样好的愿景，我们就要下决心把它办好，办出特色。对于行业里已经出现的一些好的商业模式，如万科的“睿服务”，长城的“一应云”、彩生活“彩之云”等，要做好宣传和推广。还要多关注行业内外的名企、名家，以及基层员工，做好采访和报道。针对行业里的一些重大事件，特别是一些公共性的事件，协作网要利用统一的信息发布平台，发出我们行业共同的声音。此外，还要开展好专题调研，比如通过协作网组织相关专题研讨，把大家想要表达的意见和建议收集上来，提供给“两会”的相关代表或委员，也可以提供给新华社等媒体，通过其内参、动态等反映行业的呼声。
当下，房地产业已经到了白银时代，而物业管理正在步入黄金时代。万科集团在其年报中有这样一句话：“容纳我们生长的大地已沧海桑田，我们以往成功所依赖的天空也或已斗转星移。”在这样一个充满变革和创新的时代，抱团取暖成为业界企业的选择。近期万科与万达两个巨无霸企业的牵手，预示着市场化竞争已经从“零和”转换为“竞合”。由此，物业管理的行业媒体也应该联合起来，主动适应新常态，汇聚行业媒体整体的智慧和力量，才能真正成为行业正能量的布道者——这也是成立物业管理行业媒体协作网的意义所在。
