管理费收缴风险及应对

管理费收缴风险

业主(或物业使用人)由于各种原因缓少交或拒交管理费，是物业服务活动中比较突出的问题。由于物业服务企业普遍缺乏有效追缴手段，收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一。

物业项目分期开发，业主分期分批入住，物业项目业主入住率低，管理费收缴率低，导致项目存在亏损的风险。

管理费收缴风险的防范措施

a.物业经营过程中要学法、懂法和守法 ，在物业管理合同中要明确相关服务标准、收费事项、违约责任、免责条件和纠纷处理的方式等。

b.项目物业服务收费项目、服务标准须提前知会全体业主。

c.项目要按照规定及合同约定收取物业服务费用及其他费用。

d.项目要按照规定及合同约定进行物业服务开支。

e.项目收支明细按照规定或合同约定定期公示。

f.对于已经发生经营亏损的项目，物业项目要组织进行经营分析，在收支两方面进行原因分析并制定开源节流的具体应对计划，明确责任、实施措施、时间进度等。

替公用事业费用代收代缴费用存在的风险及应对

替公用事业费用代收代缴费用存在的风险

在公用事业费用（如水电费等）的代收代缴以及公共水电费分摊中，物业管理单位居于收取和缴纳的中间环节，如业主(或物业使用人)不及时、不足额缴纳相应费用，势必导致物业服务企业蒙受经济损失，承担其不应有的风险。

替公用事业费用代收代缴费用的风险防范及应对

a.首先物业与业主(或物业使用人)签订的公用事业费用（如水电费等）代收代付协议中需明确双方的职责、义务、违约责任等。

b.物业要及时催缴业主(或物业使用人)的水电费用，必要的情况下可以采取法律途径追讨。

c.为了减少或避免物业服务企业在水电代收代付方面的经济损失，同时减少物业小区的运营成本，物业服务企业可建议业主大会或业主委员会进行水电设施设备的投入改造，实现小区用水、用电抄表到户。

（摘自《物业管理实务》