职位要求：
1)基本素质：具备丰富的物业及客户服务知识和较强的组织管理能力，责任心强，善于沟通和协调。
2)自然条件：28岁以上，身体健康。
3)文化程度：全日制大专以上或同等学历，受过客户服务管理的专业培训，具有客户服务经理岗位证书。
4)外语水平：满足简单的英语沟通与交流。
5)工作经验：在甲级高端写字楼物业（客服）部经理3年以上工作经验或五星级酒店相关管理岗位3年以上工作经验。。
6)特殊要求：对现行物业管理政策、法规、大厦设备设施等专业知识有较全面的了解。
7)华然物业公司从业者优先考虑。
工作职责：
1)对总物业经理负责，协助总物业经理处理对外事务，完成上级交办的各项任务。
2)主持和落实部门工作，主持部门工作会议，处理日常事务，跟进处理突发事件。
3)负责追缴拖欠的物业管理和水电费、物业租金以及其他费用。
4)负责培训、考核下属员工业务，合理安排工作，监督检查其工作情况和行为规范，对下属员工的升职、降级等提出意见和建议。
5)每月向上级提交部门管理月报和下月工作计划，向行政人事部递交考勤、考纪记录。
6)审定本部门起草的各种文件，协助编写、制订有关物业管理文件。
7)定期走访租户，听取意见，调查物业管理服务人员的服务质量。
8)接受和处理客户重要和疑难投诉。
9)沟通管理处各职能部门，保证物业服务工作的正常运转。
10)督导建立完善的租户档案，妥善保存与租户相关的各种资料。
11)组织客户开展联谊活动，融洽与客户的关系。
12)负责审核租户的入驻、迁出以及二次装修手续。
13)监督清洁、绿化、垃圾清运等外包单位工作。
