山东华然物业服务有限公司教您说话沟通中的聆听技巧
人际交往中，沟通起到了99%的作用，这其中不仅需要会说话更需要会听，会说是一种能力，会听则是一种智慧。听懂对方，在沟通中所发挥的作用与如何表达同等重要。中国人说话都比较含蓄、委婉，常常话里有话，这不仅是一种高深智慧的显示，更是人际处世的精明表现。因此，沟通最重要、最关键的一条就是要学会聆听对方的弦外之音。
有个女孩的男朋友生病住院了，在其治疗过程中由于所用药物有反胃的副作用，所以导致男孩连续三四天都吃不下饭。在第五天的时候，男孩突然开口对女朋友说想喝鸡汤了，女孩非常的高兴，因为心里一直担心的事，终于有了转机，当天下午女孩便去集市上采购了一些炖鸡汤所用的食材。为了能给男友多补充一些能量，她还特意在鸡汤中添加了枸杞子、当归、黄芪等补品。鸡汤炖好后，女孩用保温餐具将鸡汤带到病房，由于连续几天未进食的原因，男孩“如饥似渴”般的享受着美味，当刚吃一半的时候，主治医生推门进来了，笑笑说：“好香啊，这让我想起了饭馆。”女孩一下子听出了医生的话外之音，赶紧一边跟医生打招呼，一边把窗子打开来透气，她的做法令主治医生非常满意，夸她聪明，善解人意。
医生委婉地告诉病人家属，病房的味道与病房的环境不相符合；而女孩也很聪明的听出了医生的弦外之音。中国有句老话叫：“说话听声，锣鼓听音。”指的就是要注意对方的弦外之音。所以，要想很好地与一个人进行沟通，你就必须学会察言观色，听出话外之音。
话说沟通中的聆听技巧
