山东华然物业服务有限公司----物业费不能一收了之

随着城市居民生活水平的不断提高和住宅小区的不断增加，人们对小区的环境以及物业服务提出了更高的标准和更多的要求。面对居民的新要求，物业管理的落后使很多市民对小区物业费收缴不满。

　　据了解，引发居民对物业费收缴不满情况的发生，有如下几个问题：一是部分物业公司不作为，只收钱不服务。比如，小区遇到房屋漏水、停电等需要物业维修的情况时，物业往往不能及时跟进维修，却在收取物业管理费时显得尤为积极。二是安保松懈以及环境差。有居民提出物业安保松懈，可以让任何人自由出入小区，致使小区屡有盗窃案件发生。同时，有的小区环境差，垃圾成堆，楼道卫生更不用提了。三是物业公司随意更改小区规划。有的物业为了满足私利，把公用绿地变成停车位收取业主们的停车费;部分居民将绿地变成菜地的现象并不少见。四是小区内违章搭建成风。不少住户擅自改建、加建、扩建违法建筑……这些原因使物业公司与业主之间的矛盾重重。

小编在某小区物业管理工作人员办公处得知，小区的物业收费率仅能达到七成上下。业主的交费率越低，服务效率就越差，导致交费率更低，长期的恶性循环，各种矛盾就突显出来了。业主指责物业公司只收钱不作为，物业公司则抱怨业主素质低，双方各执一词。

　　其实，物业费收缴的矛盾通常表现为：个别居民对小区爱护不够，存在私自圈占公共地面、高空抛物、破坏环境等现象，致使小区其他居民埋怨物业公司管理不够;物业公司对楼道里的卫生不及时清扫、管理不善致使业主室内物品被盗等，于是，业主与物业之间便产生了很多问题与矛盾。同时，部分物业公司收费“没商量”，单方面自作主张，既无听证，也无良好的沟通渠道。业主没有体会到自己是“主人翁”的角色，反而常被物业公司一再敷衍，一直处于被动局面。

　　物业管理，不仅是管理，更是服务。基于此，只有物业方面能够正确定位，拿出真诚服务的态度来认真做事，为业主们提供更加多元和丰富的生活服务，相信业主们也会支持和配合物业管理工作，毕竟物业管理水平的高低直接影响业主生活质量。同时，小区居民也应提高自身素质，树立“小区是我家，人人爱护它”的理念，自觉维护小区环境。文明和谐的小区环境关系着所有住户的幸福，业主们与物业公司需要多交流沟通，唯有如此，才可以消除业主与物业公司之间存在的矛盾和分歧，从而实现业主与物业公司双方都满意的局面。