洞头网讯(记者 潘道阳 见习记者 林锐)近日，市县一体化物业“两金”智慧监管平台在我区正式上线。市民关注“温州物业”微信公众号，实名绑定后即可使用实时查询、在线报修、投票投诉等一站式物业服务功能。

家住洞头某小区的潘女士发现楼道内的部分感应灯损坏，原本打算下楼找物业处理，但她想起了之前自己关注了“温州物业”公众号，于是尝试使用公众号功能进行报修。一天后，潘女士发现损坏的感应灯已经得到了修复。

据了解，物业“两金”智慧监管平台是以“政府管理有抓手，物业服务有支撑，业主行权有渠道”为目标，打通数据流、搭建系统架构建立的管理服务平台。

“业主只需通过‘温州物业’微信公众服务端，即可轻松行使自己的业主权利，享受一站式的物业服务。可以实时了解物业专项维修资金的使用情况、在线报修及投票、投诉等，使得物业服务更加透明、高效。”区住建局物业管理指导中心副主任毕跃告诉记者，该平台的上线将有效解决以往业主意见收集慢、共同决策周期长、社区治理效率低和透明度不高等问题，真正实现每一笔业务全流程可看、可管，把控资金动向，切实做到“底数清、情况明”。此外，还可定期自动生成投诉情况统计报告，方便主管部门及时把握业主对物业服务质量的满意程度，加强监督。

“下一步，区住建局将以场景化创新应用、便捷化为民排忧、智能化加强监管为立足点，不断完善平台功能和服务内容，让洞头居民充分享受到智慧城市建设带来的便利。”毕跃表示。

编辑：郭芬芬            来源：洞头新闻网